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為做好全市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，現將24小時咨詢（含征集線索）電話公告如下，市民可以根據所在轄區撥打相應的咨詢電話。如有傳染病防控及疫情線索、日常防護等問題可以撥打電話咨詢。
劃重點：咨詢內容為征集線索、新冠疾病防控技術類等問題。咨詢電話時間寶貴，請勿長時間撥打，留點時間給他人
大家最關心的問題 我們來解答
新型冠狀病毒可能通過眼睛感染上，那我們要不要戴護目鏡？
護目鏡屬于專業防護，主要是在特殊的情況下使用，如與病人密切接觸時。對公眾來說，日常防護一般不需要。
武漢來的快遞，能接收嗎？
正常快遞不用拒收，收完快遞及時洗手。病毒傳播目前主要有兩種途徑：一種是通過咳嗽、噴嚏等飛沫傳播，另一種是通過跟病人密切接觸傳播。病毒通過快遞傳播的風險極低，唯一有可能的是野生動物或者活禽的運輸，武漢在這方面也做好了禁運工作。
家里長輩不肯戴口罩怎么辦？
從官方公布的疫情情況看，目前危重和死亡的“新冠”病人絕大多數為老年人，特別是有基礎疾病的。老年人本身抵抗力較弱，一旦感染，癥狀可能會更重。作為家人，如果長輩對這方面的信息掌握較少，我們應該及時告知，特別叮囑他們出門戴口罩、勤洗手。
聽說新型冠狀病毒怕酒精，喝酒能防病毒嗎？
75%濃度的醫用酒精可以殺滅病毒，但并不是讓人去喝酒。極力反對過度飲酒，可能損傷肝功能。
我有點發燒，還有咳嗽，怎么辦？
首先確認是否有過湖北、武漢的相關接觸史。如果沒有，了解一下發熱過程和癥狀，是否有呼吸困難。然后告知周邊的定點醫院，最好做好防護去醫院進行檢查。
我接觸過武漢的人（或者剛從武漢回來），現在怎么辦？
如果沒有癥狀，最好在家自我隔離14天。每天早晚測體溫1次，并記錄在冊；
若出現發熱或者干咳、氣促、肌肉酸痛無力等癥狀，應立即向衛生機構報告，并戴上醫用口罩，等待醫務人員到場診治。
身邊有剛從湖北來的人要找誰來隔離？
武漢歸來人員或與之有密切接觸史的人員，根據屬地管理原則，會反饋至當地社區、街道。百姓也可以直接和當地社區進行報備。
上述醫療機構全部建立預檢分診點和發熱門診，對臨床的發熱及肺炎病例進行接診處置，臨沂市衛生健康委確定臨沂市人民醫院、臨沂市中心醫院為市級新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治定點醫院。
